Çoğu eğitimlerde bana hastaların eczaneden kaçışlarının muayene ücretini vermemek için olduğunu söyler dururlar. Oysa gerçek neden bu değildir. Sizin eczanenizi üç liralık bir muayene ücreti için terk eden hastaların oranı sanırım %10 – 15 i geçmiyordur. Asıl neden ise artık artan rekabet ortamında bir başka eczane ekibinin diğerine göre farklılaşması olarak karşımıza çıkmaktadır. Eczane çalışmalarımda en çok üzerinde durmak zorunda kaldığım konu, iletişim dolayısı ile beden dili kullanımıdır. İnsan ne söylediğinizden çok nasıl söylediğiniz ile ilgilenir. Gün içinde yorgunluk ve yoğunluk sebebiyle en kolay atladığımız konudur bu. Oysa içeri giren hastanızı güleryüzle karşıladığınızda olası her türlü çatışmanın da önüne geçmiş olursunuz. Zihnin en kolay algıladığı iletişim modelinin keyifli yanlarını asla gözden kaçırmamalısınız. Zihin ne söylediğinizden daha çok nasıl söylediğinizle ilgilenir.

---

ISBN Numarası : 9786059845038
Baskı Tarihi : Ağustos 2015
Sayfa Sayısı : 128
Yayın Dili : Türkçe
Baskı Boyutu : 13,50 x 19,00 cm
Cilt Tipi : Ciltsiz

Bu Kitap İçin Şuanda Yorum Yok !