“Müşteri Memnuniyeti Hakkında” adlı ilk kitabında müşteri ile ilgili deneyimlerini ve müşteri memnuniyetini ele alan Yalçın, Çalışan Denklemi ile bu memnuniyeti sürdürecek insan faktörüne değiniyor. Yaşanmışlıklar ile gözlemlerini harmanladığı eseri ile engin tecrübelerini ve tecrübelerinden yola çıkarak oluşturmuş olduğu kanıları okurları ile paylaşıyor. Sağlıklı bir üçgenin ilk parçasını müşterinin, ikincisini ise çalışanın oluşturduğunun altını çizen Yalçın; sağlıklı ilişkiler barındıran ve herkesin kazanıp mutlu olduğu bir ekosistem yaratılmasına katkıda bulunmayı amaçlıyor.

---

ISBN Numarası : 9786258440430
Baskı Tarihi : Haziran 2022
Sayfa Sayısı : 96
Yayın Dili : Türkçe
Baskı Boyutu : 13,50 x 19,50 cm
Cilt Tipi : Ciltsiz

Bu Kitap İçin Şuanda Yorum Yok !